Dohledové centrum
Nepřetržitý dohled nad vaším IT.
Problémy řešíme dříve, než pocítíte jejich dopad na vaše podnikání.
Monitorujeme servery, stanice, software i síťovou infrastrukturu. Když systém odhalí problém, reagujeme podle předem domluvených pravidel. Díky tomu máte své IT pod kontrolou ve dne i v noci.
Kdy je čas svěřit dohled IT
profesionálům
Většina firem zjistí výpadek nebo problém až ve chvíli, kdy začne trápit uživatele. Dohledové centrum problémy odhalí a řeší dříve. Podívejte se, zda se v některém scénáři poznáváte.
Výpadky zjišťujete až ráno při příchodu do práce
Bez nepřetržitého monitoringu zůstávají noční výpadky serverů a služeb bez povšimnutí až do rána. Každá hodina odstávky přitom znamená ztráty na produktivitě i tržbách.
Nevidíte, kde se infrastruktura přetěžuje
Bez sledování zátěžových charakteristik nevíte, kdy se infrastruktura blíží limitům. Přetížená linka nebo server ohrožují dostupnost vašich služeb a problém přijde nečekaně.
Uživatelské stanice a software bez dohledu
Bez monitoringu stanic a nainstalovaného softwaru nemáte přehled o stavu pracovního prostředí zaměstnanců. Problémy se hromadí, dokud je uživatel nezahlásí nebo nezpůsobí větší výpadek.
Drahé opravy místo levné prevence
Havárie, která se nepodchytí včas, stojí násobně více než pravidelná preventivní péče. Sledování zátěžových a chybových charakteristik umožňuje optimalizovat infrastrukturu dříve, než selže.
IT pracovník nemůže být dostupný nonstop
Jeden IT zaměstnanec nepracuje v noci ani o víkendu. Pokud dojde k výpadku mimo pracovní dobu, firma zůstane bez reakce. Dohledové centrum pracuje nepřetržitě místo vás.
Chybí specialista na složitější IT problémy
Správná konfigurace specializovaných serverových systémů a síťových prvků vyžaduje znalosti, které interní zaměstnanci využijí jen zřídka. Získávání a udržování takových znalostí je zbytečně drahé.
Komplexní monitoring
vaší ICT infrastruktury
Dohledové centrum kombinuje osvědčené nástroje a vlastní řešení, která nám umožňují sledovat stav vaší infrastruktury v reálném čase a rychle reagovat na vzniklé problémy.
Monitoring serverů a infrastruktury
Průběžně sledujeme stav serverů a klíčových částí vaší IT infrastruktury. Díky tomu vidíme důležité parametry v reálném čase a dokážeme rychle odhalit vznikající problém.
Sledování uživatelských stanic
Monitorujeme uživatelské stanice i nainstalovaný software. Máme tak přehled o stavu pracovního prostředí zaměstnanců a umíme řešit potíže dřív, než začnou omezovat jejich práci.
Monitoring WAN linek a vytížení
Sledujeme vytížení linek, procesorů a dalších důležitých částí infrastruktury. Díky tomu umíme včas odhalit přetížení a navrhnout úpravy, které zlepší výkon i stabilitu.
Řešení problémů certifikovanými profesionály
Když systém odhalí problém, zajistí jeho řešení naši specialisté. Reagujeme podle předem domluvených pravidel, takže vaše IT je pod kontrolou bez zbytečných prodlev.
ITIL v3 a šifrovaná komunikace
Dohledové centrum provozujeme podle osvědčených postupů a s důrazem na bezpečnost. Veškerá komunikace je šifrovaná, aby byla vaše data chráněná.
Pravidelné penetrační testy
Úroveň zabezpečení pravidelně ověřujeme penetračními testy. Díky tomu dohledové centrum nepřináší jen monitoring, ale i průběžnou kontrolu bezpečnosti vašeho prostředí.
„Díky dohledovému centru máme jistotu, že jsou naše prostředky pod stálou kontrolou. Také se nám podařilo snížit downtime našich služeb. To vše díky specialistům ze společnosti EXPERIA GROUP.“
Úspory při provozu IT
díky dohledovému centru
Rozsah služby nastavíme podle vašich potřeb, takže dohledové centrum dává smysl menším i větším firmám.
Úspory díky externím specialistům
Nemusíte držet specializované znalosti interně. O složitější konfigurace a provoz se stará zkušený tým, který je řeší každý den.
Méně nečekaných výdajů
Odpadá potřeba držet sklad náhradních dílů a předem investovat do zázemí, které využijete jen občas. Náklady máte lépe pod kontrolou.
Optimalizace na základě dat
Díky průběžnému sledování výkonu a chybovosti máte k dispozici data pro lepší rozhodování o provozu i investicích.
Nepřežitý dohled
Vaše IT je pod kontrolou ve dne i v noci. Problémy odhalujeme a řešíme dřív, než ovlivní provoz firmy.
Flexibilní dohled
pro každou firmu
Rozsah služby nastavíme podle vašich potřeb, od plného převzetí řešení až po samotný monitoring.
Dohled i řešení zajišťujeme my
Dohledové centrum problém odhalí a naši specialisté se postarají o jeho vyřešení. Vy se nemusíte o nic starat.
- Detekce problémů v reálném čase
- Okamžitá reakce specialistů
- Řešení bez zásahu z vaší strany
- Přehled o provedených zásazích
Dohled od nás, řešení ve vašich rukou
Dohledové centrum sleduje stav vaší infrastruktury a upozorňuje na problémy. Samotné řešení zajišťuje váš interní IT tým.
- Monitoring a upozornění na problémy
- Řešení interním týmem
- Dohled jen nad vybranými částmi IT
- Rozsah služby podle vašich potřeb
Od nastavení
po nepřetržitý provoz
Přechod na dohledové centrum je rychlý a bez zbytečných komplikací. Monitoring spustíme tak, aby neomezil váš provoz.
Analýza infrastruktury
Zmapujeme vaše servery, stanice, síťové prvky i linky a určíme, co je třeba sledovat.
Nastavení pravidel a upozornění
Domluvíme, co řešíme my, co váš tým a jak bude probíhat komunikace při problémech.
Připojení a spuštění monitoringu
Bezpečně se připojíme do vaší sítě a spustíme průběžný monitoring vybraných částí infrastruktury.
Nepřetržitý dohled
Vaše IT sledujeme nonstop a problémy řešíme dřív, než ovlivní provoz firmy.
Reporting a optimalizace
Pravidelně dostáváte přehled o stavu infrastruktury, zásazích i doporučeních pro další optimalizaci.
Zajistěte si nepřetržitý
dohled nad vaším IT
Nezávazná konzultace je zdarma. Řekneme vám, jaký rozsah dohledu je pro vaši situaci vhodný a jak rychle můžeme zahájit monitoring.
Napište nám
Odpovědi na vaše otázky
o dohledovém centru
Monitorujeme servery, uživatelské stanice, instalovaný software, WAN linky a vytížení procesorů. Rozsah monitoringu nastavujeme individuálně podle vašich potřeb a je možné požadovat dohled jen vybraných komponent ICT.
Dohledové centrum reaguje podle zákazníkem nastavených pravidel. Buď zajistíme řešení certifikovanými specialisty EXPERIA GROUP, nebo problém eskalujeme na váš interní IT tým. Způsob reakce definujeme předem při nastavení spolupráce.
Ano, možnost výběru poskytovaných služeb dělá z Dohledového centra EXPERIA GROUP vhodné řešení pro malé, střední i velké firmy. Rozsah a způsob využití přizpůsobujeme vždy konkrétní situaci zákazníka.
Pro zajištění bezpečnosti dat je komunikace vždy šifrována. Dohledové centrum je provozováno v souladu s požadavky ITIL v3 a s ohledem na maximální bezpečnost. Kvalita zabezpečení je pravidelně kontrolována penetračními testy.
Po analýze infrastruktury a dohodě na rozsahu a pravidlech dokážeme zahájit monitoring velmi rychle, zpravidla v řádu dní. Spuštění proběhne bez dopadu na váš provoz.